病院や施設で利用者様から｢家に帰りたい｣と言う言葉を聞くたびに、ここに居る方々は適切な支援があれば在宅で過ごせるのではと考えていました。また在宅でご家族が不在の間にトラブルが発生したりし、合間で安否確認が出来たらどんなに良いだろうかと思いを巡らせたのがデイサービスに就業していた時です。そんな時エールに出会いました。『訪問介護は調理が得意でないといけない』と今まで思い込んでおり抵抗がありましたが、定期巡回は身体介護が主で調理はほぼないと言う事を知り一気に抵抗が吹き飛びました。また臨機応変に対応出来るので、安否確認だけでも出来たらと思っていた自分にうってつけだと思ったからです。

事務所はワンフロアで窓も大きいので大変明るい雰囲気です。またワンフロアならではで他職種と顔を合わせる機会が多いので情報共有や相談などしやすく、風通しが良いのも特徴です。定期巡回はスタッフ4人と少数ですが密に情報共有し、皆で協力し合っています。お母さんのようなパワフルな頼れるリーダーがいるのも特徴です(笑)

利用者様が悲しい顔のまま退室しない事です。不穏だったり悩みや気になる事があったり…その時々でお話を聞いて、笑顔を見てから退室しています。またその場で解決出来ない事があっても、課題を持ち帰り他職員と共により良い方法を話し合うようにしています。

｢来てくれるのを待ってたよ｣｢あなたがいてくれるから家にいれるのよ｣など利用者様に言って頂けた時です。またご家族から｢あなたのケアは良かった｣｢お父さん(お母さん)が喜んでいました｣と言って頂けた時、お客様やご家族の支えになれているなと実感します。

サービス開始当初は職員の訪問に慣れず表情がかたい利用者様がおられました。しかし訪問を重ねるにつれて段々と表情が和らぎ、｢皆さんが来てくれるのが楽しみになっている｣と言って頂けた事です。